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GROUPE SEB

Groupe Seb, leader mondial dans le domaine du petit équipement domestique, choisit IT-tude et BMC pour mettre en place un centre de services externalisé pour les clients Français puis ouverture à l'international.

L'enjeu du projet est d'offrir aux clients SI dans le cadre d'une démarche ITIL un outil couvrant : la Gestion des Incidents/Demandes, la CMDB, le Catalogue de Services, la Gestion des Problèmes, la Gestion des Changements, l'intégration dans l'écosystème informatique du Groupe Seb et une mise en oeuvre répartie en 3 lots.

Nos références Le cas client complet (PDF)

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