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Le catalogue des services, vitrine de l'IT

15 Novembre @ 10:00

Vous souhaitez augmenter la productivité et la communication avec vos utilisateurs ? Alors améliorez l’efficacité dans le traitement de leurs demandes !

  • Installation de logiciels,
  • Commande de matériels,
  • Demande d’assistance,
  • Arrivée d’un nouveau collaborateur,
  • Prise en compte des services généraux, du bureau d'étude, …

Dans ce webinar de Matrix42, vous apprendrez comment un catalogue de service moderne et adapté peut vous permettre une plus grande efficacité au quotidien dans le traitement et le suivi des demandes utilisateurs.

Au programme :

  • Comment publier dans le catalogue de services selon le profil utilisateurs ?
  • Comment automatiser au maximum les demandes des utilisateurs ?
  • Comment intégrer des validations par workflow correspondant à la demande ?
  • Comment prendre en compte votre écosystème ?
  • Comment délivrer le service demandé selon la nature de la demande ?
  • Comment permettre à l’utilisateur de faire sa demande depuis un périphérique mobile ?
  • Comment suivre la performance de votre catalogue de services ? 
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Le catalogue des services, vitrine de l'IT
15 Novembre - 10:00
 
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